Умови повернення замовлення або товару

  • Post author:
  • Post category:Про нас

Покупець в інтернет-магазині “Доступна поліграфія “PRC.KR.UA” має наступні права:

  • на належну якість продукції та її безпеку;
  • отримувати доступну, достовірну та своєчасну інформацію про товар і його виробника (виконавця або продавця).

Водночас споживачі зобов’язані:

  • перед використанням товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар;
  • за необхідності роз’яснення умов та правил використання товару до початку використання товару звернутися за роз’ясненнями до продавця (виробника, виконавця) або до іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їхні функції;
  • користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням і дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару (виконавцем) в експлуатаційній документації;
  • з метою запобігання негативних для споживача наслідків використання товару застосовувати передбачені виробником засоби безпеки з дотриманням передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а за відсутності таких правил у документації дотримуватися звичайних розумних заходів безпеки, встановлених для таких товарів.

 

Умови повернення та обміну:

Компанія здійснює повернення та обмін товару відповідно до вимог законодавства (ЗУ «Про захист прав споживачів»).

 

Терміни повернення:

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Обміняти непродовольчий товар належної якості на інший, аналогічний, можна, якщо:

  1. товар не використовувався;
  2. збережені товарний вигляд товару, його споживчі властивості, пломби, ярлики тощо;
  3. зберігся розрахунковий документ, який споживач отримав разом із товаром;

 

ПРИЧИНИ ОБМІНУ/ПОВЕРНЕННЯ

  1. Товар вам не підійшов (колір, розмір, форма):

1.1. товар доставляється до офісу магазину (понеділок-п’ятниця з 9:00 до 17:00) за рахунок покупця;

1.2. покупець заповнює акт повернення/обміну та передає товар на перевірку;

1.3. покупець відшкодовує повну вартість послуг доставки, якщо вона була повністю або частково сплачена магазином;

1.4. протягом 7-ми робочих днів покупця інформують про можливість повернення/обміну.

У разі повернення товару повернення грошей відбувається лише після перевірки товару, але не пізніше 7-ми робочих днів з моменту оформлення акта повернення/обміну. Кур’єрська доставка поверненню не підлягає.

  1. Можливий варіант повернення/обмін протягом 14 днів.
  2. Відмова у момент кур’єрської доставки. Ви зобов’язані сплатити доставку за тарифами кур’єрської служби (від 75 грн.)

 

Коли мені повернуть гроші за повернений товар

Якщо мова йде про новий товар, який повертається протягом 14 днів після покупки, то максимальні терміни наступні:

Експертиза – 7 днів з дня отримання

Повернення грошей – 7 днів після закінчення експертизи.

На практиці, терміни істотно менше. Як правило 3-5 робочих днів на експертизу і на повернення.